スタッフブログ

2020/03/15

【レポート】ビジネスマナー講座(初級)を実施しました

こんにちは。地域おこし協力隊で、NPO法人つなぐに席を置かせていただいている、いわもとです。

まず先に、このレポートを書かれた吉岡さんの紹介を^^

 

シニアの活躍は各地で聞きますが、ここ、つなぐで働く吉岡さんは、わたしにとって「パワフル☆シニア」を代表するお一人です。

吉岡さんは、70代の女性。山登りが趣味(一昨日も昨日も山に登っておられたそう)。フルタイムで定年まできっちり勤め上げ、子育てもやり遂げ、今、裏庭でチューリップや野菜を育てつつしごとセンターでアルバイト勤務されています。

 

ビジネスマナー講座を実施するにあたって、主担当をいただいたところ、多めに設定していた定員30名について、きっちり集客され、メンバー一同「さすが」の一言に尽きました。

以下、吉岡さんのレポートになります!

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< 報 告 >      ビジネスマナー(初級)研修

 

先日、NPO法人つなぐ(長門市しごとセンター運営)で、ビジネスマナー(初級)研修をおこないました。

報告 吉岡やす子

・会員の声から

しごとセンターでは、会員様からの声を生かした事業運営に取りくんでいます。社員の少ない企業では、多人数でのビジネスマナー研修はしづらいが、若い職員には研修の必要性を感じる。NPO法人 つなぐ で取りくんでほしいとの声からはじまりました。

 

・ 研  修

 

講  師 温品富美子氏(山口市在住)(有)ケイ・アンド・アイ 人材育成部代表

テーマ  <マナーを磨けば、もっと仕事が上手くいく!>

サブテーマに

<マナーは組織の潤滑油、年代を超えてお互いに分かり合うことがポイント>

<なぜそうしなければならないかをしっかり考え、理解し、行動に結びつける>

を掲げ、初心者に限らずビジネスマナーを学びたい人、30名程度を対象とした。

 

(受講料)

一人1000円 スタッフのアイディアから、つなぐ の正会員企業は、2名以上受講の場合、一人を無料とした。

(内 容)

ビジネスマナーの必要性から始まり、ビジネスマナーの基本(第一印象の重要性&マナーの5原則など)や社会人として認められる敬語の基本など、最後にはコミュニケ-ションのロールプレイにチャレンジし、21時前の会場は、参加者の真剣プレイと笑い声で熱気にあふれていた。


↑ポイントは「にこっ」!!


↑1つずつ実践

 

<参加者のアンケートから>

・参加申し込み者 30人  ・当日参加者 28人  ・アンケート回収率 100%

・参加 仕事の一環として47%  個人的に 53%

・周知 知人友人から 64%  会社職場から 21% Facebook 11%  チラシ 4%

・研修内容 よく理解できた79% だいたい理解できた18% よく理解できなかった3%

・講師評価 とても良かった 93%  まあまあ良かった 7%

・研修時間 適当 86%   短い 7%   長い 7%

・本日のお話の中で何が良かったですか?の問いに

・講義の合間でのシェアリング、飽きずに即実践練習できたこと

・分かりやすく楽しく学べた。マナーは大切な事だと思った

・思考型と感性型による溝、最後のロールプレイで感性型の短所が見えてきた

・人の印象のほとんどは外見と声で決まる

・社会人としての基本が出来ていない事とファミコン用語が染みついている事に気づいた

・今の自分に欠けている正しい日本語や敬語の使い方

・言葉の使い方の難しさ

・とても身近に感じる内容で共感できた。講師の話がとても聞きやすく自分も実践してみたい

・口角を上げるトレーニング講習、敬語の正しい使い方、ファミコン用語

・日頃何気なく使っている言葉が、実はマナーの良くない言葉だと分かった

・相手のことを想像することの大切さが分かった

・ロールプレイングが良かった

以上

 

寒い2月、夜の研修で、参加者数に不安を抱いていたが、開けてみると定員いっぱい。

会員様からの声からはじまった研修は、講師の素晴らしい指導力とスタッフみんなの声掛けにより有意義に終えることが出来ました。

アンケート回収率100%、その結果からも好評を得ており、今後も参加者の意見を参考にしながら反省点を踏まえ、次回へつなげていきたいと思います。

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参加いただいた皆様、本当にありがとうございます。

講師の温品先生、誠にありがとうございました。

そして、吉岡さん、本当にお疲れ様でした!!

 

吉岡さん曰く「わたしはね、会員企業さんの一言から始まって、実施できたことが嬉しいの。1社ではなかなかやりにくいことを、このしごとセンターに相談してもらって、みんなで研鑽していくって素敵よね。(センターが)あってよかったと思ってもらえたら嬉しいわよね」

本当にそうだなあと思います。

今回、とても評判が良かったこともあり、

次回は、2020年5月に、ビジネスマナー講座を実施予定です

新人の方中心に考えていますが、中堅の方にも来ていただける内容にしようと企画中です。

 

今後も、長門市しごとセンターでは、働く人・働きたい人を応援すべく、市内で学べる機会をつくっていきます

ご期待ください^^


開会の際、ご挨拶される吉岡さん。白のジャケットが素敵です^^